Sisällysluettelo
- Pelivalikoimamme Monipuolisuus ja Laatu
- Maksumenetelmien Valikoima ja Nopeus
- Tietoturvaprotokollat ja Lisensointi
- Bonusjärjestelmämme Rakenne
- Asiakaspalvelun Tavoitettavuus
Pelitarjontamme Kattavuus ja Taso
Kun perustimme Turbo Wins logga in, tavoitteenamme oli kehittää foorumi, joka yhdistää erinomaiset nopeudet ja laajan pelivalikoiman. Pelisaitimme sisältää yli 3500 pelituotetta huippuluokan pelintarjoajilta, joka muuntaa toiminnastamme yhden Suomessa toimivista laajimmista pelikohteista. Panostamme erityisen vahvasti pelisovellusten latausnopeuksiin, koska tutkimusten valossa 47% käyttäjistä luopuu pelisivuston, kun peli latautuu yli 3 sekuntia.
Kumppaneinamme operoivat kasinosektorin arvostetuimmat pelitoimittajat, kuten NetEnt, Pragmatic Play, Evolution Gaming ja Play’n GO -yhtiö. Slot-pelien ohella tuomme kattavan valikoiman klassisia pelejä, live-kasinopelejä sekä erikoispelejä. Pelikirjastomme päivittyy joka viikko tuoreilla tuotteilla, joten käyttäjillämme on aina jotakin ajankohtaista kokeiltavana.
| Kolikkopelit | 2800+ | NetEnt, Pragmatic Play, Microgaming | 96.2% |
| Live-kasino | 450+ | Evolution Gaming, Ezugi, Authentic Gaming | 98.8% |
| Pöytäpelit | 180+ | Play’n GO, Red Tiger, Betsoft | 97.5% |
| Jättipottipelit | 75+ | NetEnt, Microgaming, Yggdrasil | 94.8% |
Maksuratkaisujen Monipuolisuus ja Nopeus
Alustamme nimitys kytkeytyy suoranaisesti asiaan, jota arvostamme kaikkein eniten: nopeuteen. Nostopyynnöt käsitellään keskimäärin 15 minuutin sisällä, tämä on merkittävästi toimialan normaalia vauhdikkaampaa. Tarjoamme yhtä lailla vanhoja että moderneja maksuratkaisuja takaaksemme, niin että kuka tahansa käyttäjä havaitsee omaan käyttöönsä soveltuvan ratkaisun.
- Tilisiirrot: Trustly ja Zimpler tarjoavat välittömät talletustapahtumat suoraan verkkopankista tarvitsematta erityistä rekisteröintiä
- Kryptovaluutat: Bitcoin, Ethereum ja Litecoin hoidetaan lohkoketjuteknologian kautta vaivattomasti ja luotettavasti
- E-lompakot: Skrill, Neteller ja MuchBetter tuovat toisen mahdollisuuden sellaisille, jotka pyrkivät pitää kasinotoiminnan erillisenä pankkitileistään
- Ennakkoon maksetut kortit: Paysafecard soveltuu pelaajille, jotka haluavat haluavat valvoa menobudjettiaan yksityiskohtaisesti jo ennalta määritetyllä määrällä
Käsittelyajat ja Nostomenettely
Priorisoimme asiakkaidemme mielihyvän ykköseksi, tämä heijastuu erityisesti maksujärjestelmissämme. Suurin osa nostotoimenpiteistä toteutetaan vähemmän kuin tunnissa, kun taas perinteiset tilisiirrot ilmestyvät käyttötilille 1-2 arkipäivän aikana. Tarkistettujen tilien nostolimitat ovat markkinakohtaiset, ja erikoisasiakkaillemme tuomme korotettuja maksimisummia.
| Trustly | Samantien | 15-60 min | 10€ / 50,000€ |
| Kryptorahat | 10-30 min | 30-90 min | 20€ / 100,000€ |
| Skrill/Neteller | Heti | 30-120 min | 10€ / 25,000€ |
| Pankkisiirto | 1-2 pankkipäivää | 1-3 arkipäivää | 20€ / 20,000€ |
Tietoturvaprotokollat ja Lisensointi
TurboWins operoi Maltan valtion kasinolisenssin (MGA/B2C/394/2017) valvonnassa, mikä on yksi toimialan tunnetuimmista ja tiukimmin tarkastetuista lisensseistä. Malta Gaming Authority edellyttää säännöllisiä auditointeja ja taloudellisten varojen erillään säilyttämistä, tämä varmistaa pelaajien varmuuden kaikkiin tilanteissa.
Hyödynnämme vahvan 256-bittisen SSL-salausteknologiaa kaikkien tiedon turvaamiseen. Vastaava vastaava järjestelmä on hyödynnössä pankkipalveluissa ja sotilasorganisaatioiden yhteisöissä, mikä muodostaa siitä markkinan kulta-standardin. Lisäksi kaikki pelisovelluksemme audioidaan riippumattomien ulkoisten tahojen kautta, ketkä todentavat sattumanvaraisuuden ja reiluuden.
Vastuuntuntoinen Pelaaminen Toimintatavassamme
Noudatamme vastuullisen pelaamisen ohjeisiin ja tarjoamme välineitä kasinokäytöksen hallintaan. Asiakkaat kykenevät säätää talletusrajoja vuorokausi-, viikkotason tai kuukausitasolle, ottaa päälle pelikatoksia tai lakata käyttämästä tilinsä lopullisesti. Kumppanuutemme Peluurin ja toisten vastuullisen pelaamisen organisaatioiden ohella takaa, että pelaajamme vastaanottavat tarpeen mukaan osaamista ohjeistusta.
Bonusohjelmamme Rakenne
Bonuspakettimme on rakennettu hyödyttämään yhtä lailla uudet kuin sitoutuneet asiakkaamme. Liittymispakettimme koostuu useammasta osiosta, ketkä käynnistyvät alun talletustaphtumien aikana. Toiseulla lailla kuin että useat muut toimijat, keskitymme avoimuuteen: jokainen bonussäännöt ovat näkyvästi nähtävillä, ei ole salaisia ehtoja ole.
- Ensitalletusbonus: Esitämme jopa 500 euron kokoisen bonuksen ensi talletukselle 100% vastaavuusbonuksella, johon yhdistyy lisäksi 200 free spiniä
- Viikoittaiset Reload-bonukset: Kukin viikolla asiakkaamme saavat hakea uuden reload-bonuksen, jonka suuruus määräytyy VIP-asteesta
- Cashback-kampanja: Hyvitämme osuuden häviöistä palautuksella asiakkaan käyttötilille viikkotasolla, ilman kierrätysvaatimuksia
- VIP-palkinnot: Loyalityohjelmamme jäsenet saavat erikoisia etuja, muun muassa dedikoidun tuen ja korotettuja bonuksia
Asiakaspalvelun Tavoitettavuus
Asiakaspalvelutiimimme on yhteydessä läpi vuorokauden suomenkielisesti, ruotsiksi ja englanniksi. Live-keskustelu on yleisin yhteydenottokanava tyypillisen vastausviiveen ollessa noin vaille kahden minuuttia. Monimutkaisten kysymysten käsittelemiseksi esitämme myös sähköpostikanavan, johon reagoimme 4-6 tunnin ajan kuluttua.
Kasinosaitillamme on monipuolinen FAQ-sivusto, joka esittelee tavallisimpiin kysymyksiin. Uusimme oppaita säännöllisesti pelaajien feedbackin pohjalta, mikä vähentää tarvittavuutta saada kontakti palvelutiimiin tavallisissa asioissa. Päämäärämme on, niin että jokainen asiakas kokee olemassaolonsa arvostettu ja saa tarvittavaa tuen saman tien.
Kommuunimme ja Sosiaalinen Media
TurboWins on muutakin kuin vain pelipalvelu – olemme luomassa yhteisöä. Sosiaalisen median median profiileistamme löydät päivittäisiä julkaisuja, turnauksen tietoja ja erikoisia diileja. Organisoimme jaksollisesti kampanjoita, missä osanottajamme voivat ansaita käteispalkintoja, gadgetteja tai VIP-kokemuksia.
Kasinomme menestys perustuu jatkuvaan kehittämiseen ja käyttäjäkommenttien kuuntelemiseen. Katsomme, että sen nopeus, suojaus ja selkeys luovat perustan varmalle pelikokemukselle, ja suoritamme joka päivä ponnisteluja näiden periaatteiden puolesta.